据外媒报道，上周有英国媒体对Siri查询录音如何被用于品质控制提出了担忧。为了回应这一担忧，苹果在全球范围内暂停了该项目。苹果公司表示，将对Siri的评分过程进行评估，以确定Siri是否正确地听到了查询，还是被错误地调用。此外，Siri还将在未来发布软件更新，让Siri用户选择是否参与评分过程。
此前，一名“评分员”向英国《卫报》匿名爆料称，Siri会通过人为方式，定期听取机密医疗信息，毒品交易，性行为以及其他私人信息。这些泄露的录音片段，还会伴随着显示位置，联系方式和应用数据的用户数据等私人信息。
收集之后，苹果公司将一小部分Siri录音分发给了全球范围内的承包商，以评估Siri当时的反应是否“合情合理”，Siri的服务质量到不到位，因此，承包商很容易能听到各种苹果用户的隐私。
尽管苹果公司公开回应表示仅有1%的录音被用于分析评估，而且录音长度只有“象征性的几秒钟”。但在全球5亿台设备上的日活量，即便是1%也不是一个小数目。
无独有偶，在Siri可能泄露用户隐私的问题被曝光之前，美国两家科技公司，亚马逊和谷歌也曾遭到同样的质疑。
美国《福布斯》杂志网站28日称，今年4月，亚马逊的语音助手Alexa被爆出可能会录制用户的谈话，且可能出于训练Alexa的目的，谈话录音会被保存。
此外，也有报道称谷歌员工会听取谷歌助手的录音，且这些录音可能暴露用户的敏感信息。对此，谷歌表示已采取措施保护用户隐私，但也承认这些保护措施未能奏效。
除了海外巨头，国内部分互联网企业今年也曾陷入“偷听”风波。今年3月，饿了么美团被指“偷听用户隐私”，根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐，也就是说，当你谈话提及某种食物时，随后打开APP就会出现相关推荐，概率高达60%-70%。
事实上，将一段音频片段长几秒发送给内部人员或承包商进行评估的过程基本上是行业标准。让用户同意以这种方式使用音频的明确方法就是提前说明。而当你设置iPhone时，你必须允许苹果传输这些数据。
美国科技网站TheVerge评论称，这些案例已经提醒消费者，“当你同意使用科技公司的这些产品时，你放弃的隐私可能比你想象的更多。”
对此，有业内人士指出，苹果已经开始了一场长期的运动，将自己定位为很注重隐私的公司，因此在标准方面承担着更重的负担。在使用用户数据进行质量控制和服务改进等方面，如果苹果公司想要保持自己的立场和市场优势，那么像其他大公司那样做是不够的。
（综合自：环球网、腾讯科技、新民周刊）
